Работа интернет магазина в период карантина

Как мы работаем в период пандемии коронавируса

Безопасность сотрудников и покупателей – главный приоритет нашей компании. В ситуации пандемии коронавируса мы внесли несколько изменений в работу интернет-магазина Smesiteli, следуя рекомендациям ВОЗ и российских властей. Ниже приводим ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с нашим новым режимом работы.

Почему вы продолжаете работать?

Интернет-магазин Smesiteli продает сантехнику дистанционным способом, поэтому мы можем продолжать работу, несмотря на режим самоизоляции. Сотрудники офиса сейчас работают удаленно. В обычном режиме, но с дополнительными мерами безопасности, трудятся водители-экспедиторы и складской персонал.

Что делается для безопасности сотрудников и покупателей?

Всем сотрудникам мы рекомендуем еще чаще мыть руки, использовать маски и одноразовые перчатки во время работы. Персоналу, который не может работать удаленно, даны указания оставаться дома при появлении первых симптомов ОРВИ и простудных заболеваний. Все водители-экспедиторы проходят медосмотры перед началом рабочего дня, получают медицинские маски и антисептики для регулярной обработки рук. Мобильные терминалы оплаты и машины, на которых перевозятся заказы, дезинфицируются.

Чтобы повысить безопасность наших покупателей, мы рекомендуем оплачивать все покупки онлайн. Если у вас есть симптомы респираторных заболеваний, отложите покупку или попросите другого человека принять заказ за вас. Чтобы минимизировать риск передачи инфекции во время приемки покупки, наденьте маску и одноразовые перчатки.

Почему рекомендуется оплачивать заказы онлайн?

Потому что это позволяет провести расчеты полностью дистанционно, а значит, минимизировать время взаимодействия с водителем-экспедитором при получении заказа. Вам не придется прикасаться к терминалу для оплаты картой или получать сдачу наличными. Напоминаем, что на нашем сайте действуют удобные способы онлайн оплаты: можно рассчитаться за заказ картами MasterCard, Visa, Мир и др. Если вы уже выбрали другой вариант оплаты, но передумали, свяжитесь с сотрудником магазина Smesiteli, чтобы договориться об онлайн-оплате.

Можно ли заразиться через заказанный товар?

В большинстве случаев коронавирус передается при личном контакте: воздушно-капельным путем от человека к человеку. Еще один возможный способ передачи – прикосновение к носу, рту или глазам грязными руками. Риск заражения через заказанную сантехнику низкий, однако, чтобы повысить свою безопасность, можно дополнительно протереть товар антисептиком.

Что подразумевается под бесконтактной доставкой?

Бесконтактный способ получения товара доступен при онлайн-оплате заказа. В этом случае водитель приедет к вам в обозначенное время, оставит покупку у двери, отойдет от нее на 1,5-2 метра (рекомендуемая безопасная дистанция) и позвонит, чтобы сообщить о доставке. После этого вы сможете осмотреть заказ перед тем, как принять его. Возьмите с собой собственную ручку, чтобы расписаться на накладной, не контактируя с водителем-экспедитором.

Как можно получить товар обычным, не бесконтактным способом?

Покупатели нашего интернет-магазина по-прежнему могут пользоваться стандартными вариантами получения заказа. Мы делаем всё для того, чтобы сделать обычную передачу товаров безопасной: даем водителям маски и антисептики, проводим предрейсовые осмотры персонала, дезинфицируем терминалы оплаты и другое оборудование. Все наши водители-экспедиторы проинструктированы и стараются по возможности соблюдать дистанцию 1,5-2 метра от покупателя. Вы, со своей стороны, также можете снизить риски заражения: наденьте маску и перчатки, заранее подготовьте банковскую карту или наличные без сдачи, расписывайтесь на накладной своей ручкой.

Обращаем внимание на то, что вы можете в любое время выбрать бесконтактную доставку – для этого нужно оплатить покупку онлайн, сообщить о своем желании в примечании к заказу или связаться с менеджером до получения товара.