• <span itemprop="addressLocality">Томск</span>, ул. <span itemprop="streetAddress">Иркутский тракт 166/2 </span>
  • admin@smesiteli-tomsk.ru
10:00-20:00

Условия соглашения

Договор публичной оферты

Понятия и термины

Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое оплачивает и принимает заказ на сайте smesiteli-tomsk.ru, в рамках соглашения на территории РФ.

Заказ – это заявка Покупателя на поставку определенного товара, который был выбран на сайте smesiteli-tomsk.ru

Служба доставки может быть собственной у компании smesiteli-tomsk.ru, либо наемная курьерская служба Продавца.

Транспортные компании – третьи лица, которые по договору доставят до Покупателя, заказанные и отправленные Продавцом товары.

1.Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в тот момент, когда заканчивается оформление заказа. Покупатель дает полное согласие со всеми условиями, которые устанавливаются в Соглашении. Это происходит в тот момент, когда проставляется отметка в графе «с условиями Соглашения согласен».

1.2. Настоящее соглашение является публичной офертой, в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3.  Отношения Покупателя и Продавца регулируются ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. За Продавцом остается право в любой момент изменять данный документ, который находится на сайте smesitli-tomsk.ru, поэтому Покупатель должен лично следить за всеми изменениями.

1.5. После того, как покупатель нажимает кнопки, связанные с оформлением заказа или направлением на консультацию – это подтверждает его согласие с данной офертой.

1.6. За Покупателем закрепляется обязанность самостоятельно проверять все формы заказа, и наличие ошибок в адресе доставке или в других формах, которые могут повлиять на правильность доставки, снимают ответственность с магазина.

1.7. Администрация Сайта может отказать Покупателю в оформлении заказа без объяснения причин до того момента, пока не выплачены деньги.

2. Оформление и срок выполнения заказа

2.1. Покупатель может оформить заказ на сайте, либо позвонив по телефону:

2.2. Для того, чтобы оформить заказ, Покупатель должен указать ФИО, способ оплаты и получения товара.

2.3. После того, как оформление заказа завершается, Продавец обязуется предоставить сведения о сроках передачи Заказа в службу доставки. Это означает, что у Продавца есть обязанность доставить до службы доставки, выбранной Покупателем товар в этот срок.

2.4. При условии, что на складе нет товара в момент оформления заказа, будет названа примерная дата поставки, при этом, Покупатель дает согласие на то, что точный срок доставки назвать невозможно.

2.5. Некоторые случаи предполагают возможность интернет-магазина отказать в оказании услуг Покупателю, даже после того, как будет произведена оплата:

  • Отсутствие товара на складе в течение 30 рабочих дней со дня получения оплаты;
  • Подозрение на наличие ложных сведений, полученных от покупателя.

2.6. В том случае, если происходит отказ в оказании Услуги, который связан с пунктом 2.5, Продавец обязуется возвратить всю сумму средств, кроме комиссии, которую берут партнеры-посредники для проведения платежа. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого они были выплачены.

2.7. Если нужно доставить заказ определенной службой доставки или привезти на склад товар именно для определенного заказа, то Покупатель должен оплатить 100 процентов стоимости Заказа.

2.8. Если Покупатель захочет аннулировать полностью оплаченный товар, то ему следует обратиться с письменным заявлением к Продавцу.

2.9. Согласно п. 1. ст. 157 ГК РФ, оформление предварительного заказа на товар, которого еще нет на складе, накладывает на Продавца ответственность в его выдаче, но, если товар не появляется в продаже по независящим причинам, то стороной Продавца может быть проведено полное аннулирование Заказа, а возвращение средств возможно по письменному требованию.

2.10 Особенности продажи уцененного товара:

  • Продавец может продавать товар с недостатками, но обязательно нужно указывать их в сопроводительных документах к товару.
  • Если Покупатель обнаружит недостатки, которые не были обговорены при продаже, он может потребовать безвозмездный ремонт, расторжение договора или замену продукции. Но это возможно только в том случае, если Покупателю удастся доказать, что они возникли до передачи.
  • Для информирования Покупателя могут использоваться любые средства, такие как: телефонный звонок, sms-сообщение, письменное уведомление или сообщение по электронной почте. Продавец сам определяет, каким образом будет оповещать покупателя.

3. Оплата Товара

3.1. Стоимость на каждый товар размещена на сайте.

3.2. Товар оплачивается в рублях РФ.

3.3. В момент оформления заказа устанавливается финальная стоимость, но она может быть изменена в случаях, описанных в пункте 4.3.

3.4. Если цена на продукцию была указана неправильно, то Продавец должен уведомить об этом Покупателя, чтобы произвести доставку по новой стоимости, либо для аннулирования заказа. Если же связаться с Покупателем не удается, то заказ автоматически аннулируется и средства возвращаются на счет в личном кабинете интернет-магазина.

3.5. Если происходит предварительный заказ, поставка которого происходит в срок более 7 дней, то цена будет зафиксирована только в случае полной оплаты продукта.

3.6. Если товара нет на складе, то Покупатель имеет возможность заменить его на другой или аннулировать заказ.

3.7. Способы оплаты Заказа:

Онлайн (visa, masterCard, мир)

Наличными при получении (Только для товаров из наличия на складе с доставкой по городу Томску)

Картой при получении (Только для товаров из наличия на складе с доставкой по городу Томску)

3.8. Оплата Товара безналичным способом

3.8.1. Положение ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П, указывает на то, что все платежи должны проводиться либо самим держателем карты, либо уполномоченным лицом.

3.8.2. В случаях, когда происходит оплата банковской картой в магазине Продавца, обязательно предъявляется документ удостоверяющий личность, возможны исключения, если Покупатель правильно ввел ПИН-код.

3.8.3. Все действия по авторизации производятся банком. При этом, банк может отказать в осуществлении операции, если есть подозрения, что покупка будет нести мошеннический характер.  Такие действия могут попасть под статью 159 УК РФ.

3.8.4. Чтобы избежать неправомерного использования карт, Продавец может проверить оплату, совершенную на сайте. Проверка происходит следующим образом: Покупатель предъявляет копии двух страниц своего паспорта и копию банковской карты с двух сторон, при этом, номер карты, кроме последних 4 цифр нужно закрыть. Если Покупатель в течение 14 дней не предъявляет документы или Продавец имеет сомнения в их подлинности, то он имеет право аннулировать заказ. В этом случае сумма может быть возвращена только на карту владельца. После того, как заказ обрабатывается – все данные уничтожаются.

3.9. За Продавцом остается право устанавливать систему скидок и бонусов. Они должны быть указаны в разделе Сайта «Скидки и акции». Все изменения происходит Продавцом в одностороннем порядке.

3.10. Продавцом могут быть установлены иные виды скидок, которые будут продвигать определенный способ оплаты.  

4. Доставка

4.1. Способы доставки, доступные Покупателю, указаны на сайте интернет-магазина.

4.2. Если доставка происходит курьерской службой или службой доставки smesiteli-tomsk.ru, то сроки будут оговорены заранее с Покупателем. Иные Транспортные Компании устанавливают свои сроки и пишут о них на сайтах.

4.3. Продавец обязан сделать все, чтобы доставка была осуществлена в оговоренный срок, но задержки могут быть вызваны не по вине Продавца.

4.4. После того, как заказ переходит от Продавца к Покупателю, вторая сторона берет на себя все риски по гибели или порче товара. Это происходит после того, как Покупатель ставит свою подпись, которая и подтверждает, что Заказ доставлен и принят. Если товар не будет доставлен, то Покупатель возмещает полную стоимость Заказа и доставки. Это происходит в тот момент, когда подтверждается порча или утрата товара.

4.5. Стоимость доставки в каждом отдельном случае рассчитывается индивидуально. Учитываются все особенности, включая регион доставки, вес и размер товара. Все это происходит в момент оформления заказа.

4.6. Заказ вручается либо Покупателю, либо законному представителю.  

4.6.1. Если невозможно передать заказ лицу, которое производило покупку, и все это происходит за наличный расчет, то его можно передать лицу, которое укажет номер заказа и ФИО получателя, и сможет осуществить полную оплату товара.

4.6.2. Если заказ полностью предоплачен, то для его получения нужно показать удостоверение личности.

4.7. Покупатель должен самостоятельно проверить все качества заказа, так как только он будет нести ответственность за ассортимент доставленного ему продукта. 

5. Возврат Товара

5.1. Возврат товара надлежащего качества.

5.1.1. Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент, пока он не доставлен до него. Если же товар доставлен, то в течение 14 дней, не учитывается день покупки. Возврат, при этом, возможно произвести, если сохранены все качества товара, нужно также иметь при себе документ, который подтвердит, что товар куплен в данном магазине.

5.1.2. Если товар может быть использован только лицом, которое его заказывает и имеет такие свойства, при этом, он надлежащего качества, то отказаться от него Покупатель не имеет права.  

5.1.3. Если Покупатель отказывается от получения Товара, согласно пункту 6.1.1. настоящей оферты, то Продавец возвращает стоимость товара, но сумма доставки не возмещается. Это происходит в срок не позднее, чем через 10 дней после того, как Покупатель подает письменное заявление.

5.1.4. Если товар не подходит для покупателя по форме, фасону, комплектации или габаритам, то в течение 14 дней его можно поменять на аналогичный.

5.1.5. Товары, которые входят в перечень непродовольственных товаров, которые нельзя обменять или возвратить, Покупатель не имеет права вернуть в магазин. 

5.1.6. Если во время обращения Покупателя на замену товара, его нет на складе, то он имеет право потребовать расторжение договора. Возвращение средств должно быть произведено в течение 7 дней со дня обращения Покупателя.

5.2. Возврат товара ненадлежащего качества

5.2.1. У Покупателя есть право на возвращение товара ненадлежащего качества, и потребовать либо замену на аналогичную продукцию, либо возвращение средств. Это может быть срок гарантии, либо срок, не превышающий один год, если гарантия на Товар не распространялась.

5.2.2. Если Покупатель производит отказ от Товара и требует выплатить ему сумму, следуя п. 6.1.3. – денежные средства должны быть возвращены в срок до 10 дней со дня подачи заявления.

6. Заполнение персональных данных на сайте

6.1. Покупатель предоставляет свои персональные данные при заполнении форм сайта.

6.2. Покупатель дает согласие на то, что все данные будут храниться на сайте smesiteli-tomsk.ru. Они могут быть использованы только для того, чтобы осуществить настоящую оферту, и данные защищены Федеральным законом «О персональных данных».

6.3. Только на Покупателе лежит ответственность за точность введённых персональных данных. Продавец за нее ответственности не несет.

6.4. Покупатель обязан не предоставлять пароль третьим лицам после регистрации на сайте smesiteli-tomsk.ru. Если у Покупателя есть подозрение, что данные используются третьими лицами, то он обязан сообщить об этом Продавцу.

6.5. Покупатель соглашается с тем, что его данные могут быть использованы для того, чтобы продвигать Продавцом товар и услуги. Если Покупатель против того, чтобы его персональные данные хранились на сайте, он всегда может отказаться от их размещения на сайте по форме обратной связи. Таким образом, Покупатель теряет возможность производить Заказы на сайте.

6.6. Данная информация используется Продавцом для того, чтобы зарегистрировать Покупателя на сайте Интернет-Магазина и для выполнения поставленных перед Продавцом обязательств.

6.7. Продавец имеет право на то, чтобы предоставлять Покупателю данные о будущих покупках и предложениях информационного характера. Чтобы отказаться от данной рассылки, ему нужно перейти по ссылке, которая будет передана в сообщении.

6.8. Продавец не имеет права передавать персональные данные третьим лицам, при этом, он не нарушает данное требование, если передаст их для осуществления заказа, лицам-партнерам, которые будут производить доставку.

6.9. На сайте Продавца может быть использована технология “cookies”, она используется для стабильного функционирования сайта, и не собирает личной или конфиденциальной информации о Продавце. Также она не передается в пользование третьим лицам.

6.10 Продавец не несет ответственности за всю информацию, Которая будет дана Покупателю в общедоступной форме.

6.11. За Продавцом остается право записывать и хранить разговоры между сторонами, которые будут содержать информацию о заказе или связанных с послепродажным обслуживанием товара.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся информация, которая находится на сайте, является собственностью Продавца и его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за то, что покупатель нанес себе вред неправильным использованием Товара, который заказал на Сайте.

8.2. За Продавцом остается возможность передачи своих прав третьим лицам, если того потребуется для осуществления Заказа Продавца.

9. Прочие и урегулирование споров

9.1. Все отношения между сторонами регулируются правом РФ.

9.2. Все переговоры и споры сначала осуществляются лично между Покупателем и Продавцом. Именно таким образом нужно попытаться решить спор, если же ситуация выходит из-под контроля, то должно поступить обращение в судебный орган, который разрешит спор в соответствии с законодательством РФ

9.3. Продавец не будет компенсировать Покупателю упущенную выгоду, которая могла быть связана с покупкой Товара или Услуги Продавца.

9.4. Покупатель обязуется согласиться с правилами использования сервисов Сайта, которые расположены по адресу: smesiteli-tomsk.ru

9.5. Логотип компании smesiteli-tomsk.ru, а также фирменное наименование smesiteli-tomsk.ru являются зарегистрированными знаками обслуживания. Его размещение где-либо в каком угодно виде без разрешения администрации является нарушением закона об авторских и смежных правах.